L’accueil offert par le groupe doit démontrer que ses membres se préoccupent d’abord et avant tout des personnes auxquelles leur action est consacrée. La prise de contact entre le groupe et une personne donnée doit donc permettre à celle-ci de définir et de préciser ses besoins. Une information aussi complète que possible sur les droits de chacun et sur les recours existants doit également être offerte aux personnes qui le désirent.
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